Termos

Termos de Serviço

Última atualização: 31 de agosto de 2026

1. O site

Este site é informativo. Fazemos por manter a informação correta e atual, mas não garantimos a ausência de erros. O conteúdo, a marca e o design pertencem ao Balcão.tech e não podem ser reutilizados sem autorização.

2. A lista de interessados

• O site está em pré-lançamento: o serviço comercial ainda não está a funcionar e não existe qualquer número de WhatsApp do Balcão. A conversa mostrada no site é um exemplo gravado no produto, em ambiente de teste, com um restaurante fictício; o site pode ainda disponibilizar um teste interativo («sandbox»), descrito na secção 3.
• Entra-se na lista com um contacto: um email — a inscrição fica feita na submissão, e chega logo um email de boas-vindas com o link de saída — ou um número de telemóvel português, que recebe no máximo um primeiro contacto humano a confirmar o interesse; quem disser que não se inscreveu é apagado de imediato. Nunca contactamos um telefone de forma automática.
• Estar na lista não dá direito a lugar de piloto nem constitui contrato: o lançamento está previsto para outubro de 2026 e os primeiros pilotos arrancam antes, com um número limitado de casas; as condições de cada um ficam por escrito antes de começar. Uma previsão de data não é um compromisso contratual.
• Desconto da lista: quem estiver na lista antes da abertura dos pilotos tem direito a 30% de desconto sobre reservas/marcações, mensalidades e instalação durante os primeiros 6 meses do seu contrato, aplicado aos preços publicados no site à data da adesão. Uma inscrição por negócio; o desconto não é transmissível e não acumula com outras promoções; sair da lista antes de aderir faz perder o direito.
• Sai-se da lista pela ligação presente em todos os emails; sair apaga o registo. O tratamento dos dados está descrito na Política de Privacidade.

3. O teste interativo («sandbox»)

• A sandbox é uma demonstração experimental e gratuita: um restaurante fictício, em ambiente de teste, para experimentar o assistente. Não presta serviço real, não faz reservas verdadeiras e as respostas são geradas por inteligência artificial — podem conter erros e não constituem qualquer compromisso.
• Tem limites de utilização (mensagens por sessão, por ligação e por dia) e pode ser suspensa ou retirada a qualquer momento, sem aviso.
• Uso aceitável: não a uses para conteúdos ilegais ou abusivos, para tentar extrair instruções internas, nem de forma automatizada. As conversas não ficam guardadas — ver a Política de Privacidade.

4. O serviço Balcão (piloto, B2B)

O serviço destina-se a negócios (restauração, alojamento local e outros) e é contratado por adesão, sendo regido por contrato de prestação de serviços e acordo de tratamento de dados (DPA) celebrados nesse momento. Em resumo, as condições do piloto são:

• Modelo de preço: restaurantes, cabeleireiros e clínicas pagam por reserva ou marcação efetuada pelo assistente — não há comissão sobre o valor da conta — com teto mensal; o alojamento local paga por mês e por casa, conforme o âmbito do que o assistente responde. Acresce uma instalação única. Os valores em vigor são os publicados no site; quem estiver na lista de interessados é avisado antes de mudarem. Valores sem IVA.
• Sem período de fidelização: o cancelamento produz efeitos no final do ciclo mensal em curso.
• Instância dedicada: cada negócio tem a sua instância; em caso de saída, os dados são integralmente apagados nos termos do DPA.
• Responsabilidade: nos termos e limites definidos no contrato de adesão; o serviço não substitui obrigações legais do próprio negócio.

5. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio emergente, e sem prejuízo de foros legalmente imperativos, é competente o foro da comarca de Lisboa.